ОБЩИ УСЛОВИЯ

Фирма: САЛЗАРРА ЕООД
ЕИК: 206038539 
Имейл: info@atelierengele.com

Общи положения

Тези Общи условия уреждат използването на уебсайта atelierengele.com и покупките, направени чрез него. С влизането си в сайта и подаването на поръчка, потребителят приема настоящите условия.

Продукти и поръчки

Всички продукти са представени със снимки, описания и цени. Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на дисплея.
Поръчка се прави онлайн чрез количката и Checkout. При успешна поръчка клиентът получава имейл за потвърждение.

Цени и плащане

Всички цени са крайни и включват ДДС. Валутата е BGN или EUR, в зависимост от избрания пазар. При Checkout се показва крайната цена и валута.
Методи на плащане: С банкови карти (Visa, MasterCard и др.) или наложен платеж (за България).

Доставка

Доставката се извършва чрез куриер.
Срок: 1–5 работни дни за България; 3–10 работни дни за ЕС.
Цената на доставката се изчислява автоматично в Checkout.

Връщане и отказ от договор

Клиентът има право да върне стока в срок от 14 дни след получаване, без да посочва причина.
Условия: продуктът да е в оригинален вид – неносен, неизпран, с етикети и опаковка.
Разходите за връщане са за клиента, освен ако продуктът е дефектен.
Изключения: персонализирани изделия, аксесоари, чорапи или чорапогащници.

Рекламации и гаранция

При дефект клиентът може да поиска ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата.

Промоции

Всички кампании и кодове за отстъпка са валидни според условията, публикувани в сайта. Отстъпките не се комбинират, освен ако не е посочено друго.

Отговорност

Atelier ÉNGELE не носи отговорност при временна недостъпност на сайта, технически проблеми, грешки от доставчици или форсмажорни обстоятелства.

Приложимо право

Прилага се българското законодателство. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния съд в България.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Клиентът има право да върне закупен продукт в срок от 14 дни след получаване.

Условия за връщане:

Продуктът трябва да е в неносен и запазен вид, с оригинални етикети и опаковка.

Не се приемат връщания на артикули с видими следи от употреба, пране или козметични продукти.

Разходите за връщане са за клиента, освен при дефект или грешно изпратена пратка.

Изключения: персонализирани изделия, аксесоари, чорапи или чорапогащници.

Връщането става през формуляр за връщане, получен от клиента с поръчката направена от него.

Възстановяване на сумата:

В рамките на 14 дни след получаване на върнатата стока.
По посочен IBAN от страна на клиента.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Администратор: САЛЗАРРА ЕООД
Имейл за контакт: info@atelierengele.com

Atelier ÉNGELE събира и обработва лични данни единствено за целите на:
изпълнение на поръчки;
доставка и плащане;
комуникация с клиенти;
счетоводни и законови задължения;
маркетинг (само със съгласие).

Видове данни: име, имейл, телефон, адрес, данни за плащане.
Данните се споделят единствено с куриери и платежни доставчици.

Права на клиента съгласно GDPR:
достъп до данните;
корекция или изтриване;
ограничаване на обработването;
възражение срещу обработване;
преносимост на данните.

ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ

Уебсайтът atelierengele.com използва „бисквитки“ (cookies), за да осигури:

основна функционалност (количка, навигация, вход в акаунт);
анализ на трафика и подобряване на услугата;
персонализация и маркетинг (само при дадено съгласие).

Потребителите могат да управляват предпочитанията си чрез банера за съгласие или настройките на браузъра.